网上买虚拟商品退货收取10%手续费合理吗？

网上买虚拟商品退货收10%手续费需视约定。依据《消费者权益保护法》，无约定时退货费用由消费者承担，但收取手续费需合理且透明，高手续费可能影响消费者权益，造成不公平交易。
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退货手续费问题需分情况。若手续费已约定且合理，按约定执行；若无约定或不合理，可与商家协商降低或免除。协商不成，通过平台介入或向消协投诉。仍无法解决，准备证据提起诉讼。
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处理此问题常见方式有协商、投诉或诉讼。建议先与商家协商，协商无果可向平台或消协投诉，仍无法解决可提起民事诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。