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网上购物出问题商家不处理怎么办

吴亮律师2025-08-23宁波市鄞州区资深刑事律师

网上购物出问题商家不处理,您有权维权。依据相关法律法规,您应先收集证据,与商家协商;协商无果可向网购平台投诉。若问题依旧未解决,提起诉讼是您的合法权益。《消费者权益保护法》等为您提供了法律支持,不及时处理可能导致权益受损加重。
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网上购物遇纠纷,处理方式多样。您可选择与商家协商,或向网购平台投诉,必要时还可提起诉讼。选择时,需考虑效率与成本,先尝试协商与投诉,无果后再考虑法律途径,以确保权益得到快速有效维护。
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网上购物出问题,这样处理:1. 收集证据:保留购物记录、聊天记录、商品图片等。2. 与商家协商:说明问题,提出合理要求,尝试达成共识。3. 向平台投诉:若商家不配合,向网购平台提交证据,请求介入处理。4. 提起诉讼:若前两步无效,可准备材料,向法院提起民事诉讼,维护自身权益。

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