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对商品效果夸大宣传,已签合同,想要退款

吴亮律师2025-06-27宁波市鄞州区资深刑事律师

针对您提出的问题,如果商品本身质量没有问题,仅是商家的宣传存在夸大情形,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权基于虚假宣传主张相应的法律责任。但具体能否退款,还需参考您与商家签订的合同内容,看合同中是否有关于宣传不实可退款的条款。若合同无相关约定,您可能需要通过其他途径如投诉、诉讼等方式来争取退款权利。
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若商品夸大宣传且已签合同想退款,情况不同操作如下:1. 若合同有退款条款,直接按合同条款申请退款。2. 若合同无明确条款,可先与商家协商,要求基于虚假宣传退款。3. 协商无果,可向消费者协会投诉或市场监管部门举报。4. 必要时,可提起民事诉讼,要求法院判定退款。
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为支持退款要求,您可准备以下材料:1. 购买商品的凭证,如发票、收据或交易记录。2. 夸大宣传的证据,如广告截图、宣传册等。3. 签订的合同原件及复印件,重点标注与退款相关的条款。4. 与商家沟通的记录,证明已尝试协商退款。5. 如有,专家鉴定意见或第三方检测报告,证明商品实际效果与宣传不符。

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